🌀 Politique de retours & remboursements – exmachin.art
Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à en justifier la raison.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date de réception des biens ou à compter du jour où un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision, par écrit.
📩 Merci d’envoyer votre demande par e-mail à : order@exmachin.art
💸 Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.
🔁 Conditions de retour
Pour que les produits soient éligibles à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
Les articles ont été achetés dans les 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés
❌ Biens non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
Articles réalisés sur mesure ou personnalisés
Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou périmés
Produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux critères ci-dessus.
📦 Retour des articles
Les frais et risques liés au retour des articles sont à la charge du client. Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 The Core, 10th Floor, Ebene
⚠️ Nous ne saurions être tenus responsables de la perte ou détérioration des colis retournés. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement un service postal avec suivi et assurance.
Aucun remboursement ne pourra être émis sans réception effective des articles ou preuve de livraison du retour.
🎁 Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir du montant du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou si le cadeau a été envoyé à l’acheteur pour vous être offert plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.
❓ Contact
Pour toute question sur cette politique de retours et remboursements, contactez-nous à :
📩 order@exmachin.art